Sodobni klicni center je glavni komunikacijski kanal med stranko in podjetjem
IP telefonija je sodobna oblika komunikacije, ki za prenos govora uporablja internetno omrežje. Operaterji jo pogosto oglašujejo kot internetna telefonija, ker vam omogoča različne načine opravljanja pogovorov preko interneta. Tovrstna telefonija se je izkazala za zelo učinkovita, številna podjetja pa…